全国政府系统值班工作规范摘要15篇全国政府系统值班工作规范摘要 2来电属于反映情况或上访的要区别轻重缓急对于可以及时协调有关部门予以处理的事件解决后给当事人明确答复并将处理情况及时向带班领导及办公下面是小编为大家整理的全国政府系统值班工作规范摘要15篇,供大家参考。
篇一：全国政府系统值班工作规范摘要
2来电属于反映情况或上访的要区别轻重缓急对于可以及时协调有关部门予以处理的事件解决后给当事人明确答复并将处理情况及时向带班领导及办公室主任汇报值班工作规范
总值班室是非工作时间校内外联络沟通的中心与枢纽，承担着节假日及特殊时期值班服务工作。为了确保值班时间学校各项工作的正常运行，现就值班规程规定如下：一、值班总则：1、坚持按时在岗2、坚持首接负责3、坚持言行文明二、值班工作中几项主要工作与要求：（一）接听电话、接待来访1、来电来访属于一般咨询型，如知悉咨询内容，应即时予以解答；如不确定，应将对方引导至有关部门或请示领导后予以答复。2、来电属于反映情况或上访的，要区别轻重缓急，对于可以及时协调有关部门予以处理的事件，解决后给当事人明确答复，并将处理情况及时向带班领导及办公室主任汇报；对于不能处理的重大问题或突发事件，应立即报告带班领导或办公室主任，并记录处理结果。（二）收发传真值班人员到岗后，检查传真机状态，及时补充传真纸（传真纸为普通A4纸，放于传真机边上），值班期间认真查看是否有传真，以便及时处理。（三）信息报送值班人员根据文件要求向有关部门报送《突发事件信息报告单》。（四）信件接收：如有特快、挂号等信件，请签收后记录在值班
本上，并及时拆阅处理。（五）编写《值班记录》将值班过程中遇到的突发事件、重要事项详细记录至《值班记录》本，以便于交接工作或备查。每位值班人员都应认真做好《值班记录》，并把翻阅《值班记录》作为接班后的首要任务。三、交接班制度：1、值班工作要严格实行交接班制度。上一班值班人员应主动通知下一班值班人员并认真交接《值班记录》，交待有关事项的办理情况，特别是需续办或待办事项。2、交接班时，交班人与接班人应当签字，以便明确责任。如出现工作失误，将按照交接班记录追究有关人员责任。四、值班纪律及注意事项：1、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守；2、值班人员无特殊情况不得随意请人代替值班；3、接听电话、回答问题要文明礼貌；4、要严格遵守保密纪律；5、值班人员应爱护总值班室的设备及公共物品。
篇二：全国政府系统值班工作规范摘要
2021人民政府办公室考勤值班管理制度五篇生活显然不像斑马与豹子般弱肉强食，但竞争是不可避免的。下面是小编为您推荐2021人民政府办公室考勤值班管理制度五篇。2021人民政府办公室考勤值班管理制度1一、办公室值班工作实行主任带班、内务秘书固定值班、秘书人员轮流值班制度，值班电话要确保24小时畅通。内务秘书负责正常上班期间的值班工作，实行两人在岗值班。秘书人员负责休息时间和节假日期间的值班工作，按照主、次班分午班和晚班（周六、周日和节假日分早班和晚班）轮流值班。二、交接班时间早上为8:10，中午为12:00，下午为14:10，晚上为18:00。交接班时要认真清点值班室内公共财产，查阅电话记录、信访记录办理情况。三、值班期间接到的通知、电报、信件和其他文件材料，要及时按程序进行办理。对比较紧急的会议通知、电报、信息或其他重大事项，要在做好记录的同时，第一时间向分管主任和值班主任报告，按照主任拟办意见进行办理。对需要办公室主任或人民政府领导批示安排的事项，在收到领导批示或口头答复后，值班人员要立即通知有关部门或相关人员进行办理，并及时向人民政府有关领导和办公室相关主任反馈办理情况及结果。四、对值班期间的一般事项，原则上要求在值班期间办结。对没有
办结的事项，要及时向接班人员交代办理。对值班期间装订的材料、文件或其他单位报送的材料，要妥善保管并及时分送相关秘书和股、室、中心办理。
五、对值班期间来访的群众要认真接待，做到耐心细致，态度热情。对上访者所提出的问题，一般情况下由值班人员衔接区信访局登记处理，特殊情况可由值班人员详细记录，送有关领导阅办后移交信访局处理。
六、当日值班人员负责中二楼西过道和三个值班室的卫生清洁，于每天上午和下午上班前**分钟彻底打扫干净。
七、值班人员要爱护值班室内公共财物，保持卫生清洁，严禁在值班室内打牌、喝酒和大声喧哗，夜间严禁留宿其他人员。值班期间特别是休息日值班要加强机关安全管理，及时对各楼层房间进行安全巡查。
八、分管主任每天对值班事项进行监督检查，做出评价，作为个人年度考核的重要依据。
2021人民政府办公室考勤值班管理制度2一、办公室职工要严格履行因病、因事请假批准手续，请假一天以下由分管副主任批准，两天以上（含两天）由办公室主任审批；副主任请假由主任批准，主任请假由人民政府分管领导批准。无特殊情况，一次请假不得超过三天。二、职工请假一天以上要写出书面请假条，按批准权限分别送分管副主任或主任审批。请假期间，必须自己联系安排好岗位和值班代替
人员。请假到期后，必须按时上班，并及时向请假批准人销假；如遇特殊情况需要续假时，应及时向办公室相关主任报告，回单位后补办续假手续，无特殊原因超假的按旷工处理。
三、职工旷工的，要采取相应处罚措施。旷工两天以内，由分管主任谈话诫勉；三天以上，在全体职工会议上通报批评；十天以上的，如无正当理由，根据《公务员管理条例》等相关规定进行处罚。
四、各班组工作人员出勤情况由各班组认真统计，并作为个人年度工作考核的重要依据。
五、办公室文秘人员实行上班提前15分钟签到制度，每日签到情况由分管副主任签字确认。因工作需要不能按时签到的，须提前向分管主任说明。
六、严格执行作息时间，坚持每天提前20分钟上班制度，坚决杜绝迟到早退和中途脱岗现象。连续迟到或早退三次计旷工一天。
2021人民政府办公室考勤值班管理制度3一、根据省、市上级业务部门安排和全区工作实际，制定人民政府法制工作规划和年度工作计划，指导规范全区依法行政工作。二、起草关于人民政府法制工作的领导讲话、各类文件、调研材料。三、组织安排全人民政府系统行政执法监督检查工作。四、做好人民政府法制办的文件收发、登记、传阅、办理、保管、立卷等工作。五、根据人民政府安排，做好行政诉讼、行政复议、行政处罚及其听证工作。做好对全区行政执法人员的执法培训工作，加强法制宣传
教育。六、按照《甘肃省行政执法证件管理办法》的有关规定，为行政执
法单位及其执法人员颁发行政执法主体资格证、行政执法证、行政执法监督证，并做好执法证件的年审注册等管理工作。
七、审查制定以人民政府名义发布的各类规范性文件、行政命令、行政措施。
八、负责全区行政执法工作的协调领导和责任书制定、监督检查及考核。
九、认真做好人民政府领导和办公室安排的其他各项工作。2021人民政府办公室考勤值班管理制度4一、督查工作坚持实事求是、注重实效、突出重点、分工协作的原则，深入实际，调查研究，准确真实地反映情况，重点反映需要引起领导重视和研究解决的带有倾向性的重大问题。二、督查内容重点包括中央和省、市制定的各项决策及重要会议精神的贯彻落实情况；区委、人民政府重大决策部署的落实情况；人大代表意见和建议、政协委员提案的办理情况；人民政府为民承诺实事的办理情况；区委、人民政府领导批示和安排的事项；人民政府全体会议、常务会议、区长办公会议和其他重要会议研究决定需要落实的事项；市政府电子民生平台事项的办理情况。三、对督查事项的立项，必须依据督查内容严格把关。对立项的督查事项办理期限原则上不超过**天，一般的督办件在一周内办结，一些特殊件、急办件要在三天内有回音；对于重大决策、重要文件、
重要工作部署的执行情况，要定期或不定期进行督办报告，每次督办结果要记录备查；对领导批示交办的事项，有明确办结期限的，应按期办结，如有特殊情况不能按时办结的，应报告办结情况，并按新的办理期限办理。
四、督查工作坚持一事一报，督查结束后写出专题报告，及时报告督办结果，做到督办事项件件有着落，事事有反馈。相关督查情况要通过《**工作通报》予以通报。
五、督查工作坚持分级负责、归口办理、整体协作。对重要督查事项或久拖不决的问题，要组织相关部门有针对性地开展实地调查研究，掌握真实、准确、详细情况，抓好督办并做好综合反馈。对涉及重大决策、重要批示或需由多部门共同参与的督查项目，要组织相关部门开展联合督查，形成工作合力，提高工作效率。
篇三：全国政府系统值班工作规范摘要
政府部门值班制度每一个组负责一周，包括双休日值班，办公室负责通知，节假日和重大事件发生期间的值班届时按办公室通知为准。三、值班人员职责负责来访来电的接洽商谈，落实上级及领导临时交办的工作，承担安全防范和突发事件的处理。如遇紧急和重大情况，要及时向有关领导报告，并根据领导意见作出处理，值班期间发生的事件和处理情况要认真做好记录。四、值班纪律（一）值班人员应忠于职守，履行职责，严格遵守值班时间，不得擅离职守，严禁脱岗、空岗。因公、因病和因事不能按规定时间值班的，必须提前协调换班，并报知当班领导和党政办。（二）值班期间，做好****，资料等物品要妥善保管，禁止外人随意翻阅。（三）值班期间，值班人员要自觉清扫办公室卫生，保持卫生清洁，物品摆放有序。五、值班人员要认真填写值班日志，并将当班接收的信息和处理情况向下一班交代清楚，值班结束后及时将《值班日志》交回党政办。六、值班车辆一律不得私用和外借他人使用，需要用车的，必须经当班领导同意。七、凡因玩忽职守、不负责任，造成损失或严重后果的，追究值班人员的责任。八、本制度自发布之日起实行。中共欧阳海乡委员会欧阳海乡人民政府2012年2月20日饶河县政府办公室总值班制度2015-10-0817:10|#2楼一、值班、值宿人员要按时到岗，不准漏岗和擅自离岗。要认真接待来人和电话，做好值班记录，妥善处理各类应急事件。二、值班、值宿人员不准带其他人员进入总值班室，不准在值班室内搞娱乐等与值班无关的活动。三、因事、因病或出差等原因不能值班时，要事先向有关领导请假，由总值班室提前安排，避免出现空岗。四、值班期间如发生突发性事件，要立即向总值班室负责人报告，并同时向主管领导报告，如超时限，要严肃追究责任。五、如发现部门值班、值宿漏岗，第一次给予通报批评，第二次在职工大会上作检讨，取消全年评优资格，累计三次以上，视情节轻重给予相应处分。六、爱护值班室备品，搞好防火、防盗及用电安全。七、安排好节假日值班及日常值宿工作，对当班人必须提前通知到本人。八、对上级总值班室的电话及本县内上报的事件，要按时限和规定的程序及时处理，不得贻误。米峪镇乡政府值班制度2015-10-0818:25|#3楼1、实行领导带班和工作人员固定值班制度。
2、值班人员按照值班排序表，坚守岗位，不得擅自脱岗。每班值守时间为24小时，8：009：00交接-班。3、值班人员负责接收、传达和办理上级、部门通过电话向本单位报告的紧急、重要事宜，答复电话查询；负责会议的通知；办理领导交办的其他事项。4、值班人员要严格遵守交接-班制度，认真填写《电话登记卡片》和《值班记录登记卡片》，做到不脱岗、不间断、保证值班工作正常、连接、高效运转6、值班人员要加强学习，熟悉机关工作业务，认真负责，遵守各项安全保密制度，对外来办事人员应热情接待，搞好服务。7、保持值班办公室卫生整洁，不得随意滞留闲杂人员。县人民政府值班室工作制度2015-10-089:40|#4楼为使县人民政府值班室工作制度化、规范化，进一步提高工作效率和服务质量，特制定本制度。一、主要职责（一）负责与自治区人民政府、赤峰市人民政府、各乡镇人民政府和县人民政府各部门、县外地区有关政务工作的联络和衔接。（二）负责县人民政府、县人民政府党组、县人民政府办公室印章和介绍信的使用和管理，联系办理印章制发工作。（三）负责制定公休日、节假日、夜间值班值宿计划，并组织实施。（四）办理来电、来函，接收、传递有关信息，接收、办理公休
日、节假日、夜间其他单位发来的传真。（五）接待来客、来访人员。（六）协助领导处理突发和应急事项。（七）掌握领导公务活动信息。（八）完成领导交办的其它事项。二、值班方式值班室实行昼夜24小时值班制度。工作日白班由值班秘书负责，夜班、公休日、节假日由办公室干
部轮流值班。一般情况下，每周有一位办公室领导带班。主汛期或其它特殊时期实行主任、副主任轮流带班值宿制度。三、工作程序值班室受理各种事项，一般情况下应按程序逐级上
报办理，并根据有关领导的批示迅速通知有关部门进行处理，及时向有关领导报告和反馈落实情况。
遇到特殊紧急事项，必要时可超级上报。（一）在夜班、公休日、节假日，对上、下级和有关地区部门的正常来文来电做好登记，待上班后交机要室办理；属基层、群众向县长电话反映的问题，上班后交县长电话办处理；属紧急重要事项，值班人员要及时向带班领导汇报，按领导批示办理。（二）受理电话，首先要讲您好，值班室，然后要问清发话人姓名、单位和电话号码，认真做好电话记录，及时准确地按程序办理，
并将办理结果向有关领导报告。（三）对邀请领导参加公务活动的来电、来柬，值班人员要经分
管副主任审阅后送办公室主任批示，并根据批示请示相关领导后，及时通知有关部门。
（四）每日下午下班前，了解县人民政府及政府办公室领导次日公务活动情况，并于次日早8：30分前打印分送各位领导。
（五）认真接待来访人员1、对前来联系工作的，要问清工作单位、姓名、职务以及所办公务的内容，按有关规定答复和处理。
一时不能作出答复和处理的，要及时向有关领导请示后再作答复。2、凡属由有关部门或单位办理的问题，可直接介绍到有关部门或单位办理。属于群众上访，要及时与信访部门联系处理。3、要求面见领导汇报或商谈工作的，由门卫通知值班室，值班人员负责与领导联系，而后由值班人员将联系结果告知门卫。（六）对领导临时交办的事项，要记录在案，并将落实情况及时向领导汇报。四、值班要求（一）值班期间，要认真填写值班日志，做到文电处理有记录，接洽公务有记录，交办过程和办理结果有记录，交-班接班有签字。（二）重要或紧急事项要及时向分管领导或带班领导报告，不漏报、延误。
未经请示，不得擅自处理。（三）接-班人员必须遵守交接-班时间，提前10分钟到岗。接-班人员如未按时接-班，前班人员不得擅自离岗。对空岗的或不按时接-班的，要追究有关人员的责任。（四）交接-班时，要认真填写《值班交接单》。交-班人员要向接-班人员讲清当班情况，接-班人员要了解前班人员未办完的工作。此外，还要检查办公、通讯设施是否完好、畅通，各种登记簿是否齐全。（五）值班人员要严格遵守保密制度，不得泄露所办理的保密事项，不得随意扩散领导公务活动信息及电话号码等内部事项。要衣着整洁、举止端庄、态度和蔼、热情礼貌、用语文明。要保持值班室的清洁和卫生，爱护值班室办公、通讯设备，保证正常使用。东寺头乡政府机关值班制度2015-10-0816:31|#5楼1、每组值班的时间为10天，实行班子成员、副科级以上领导带班制，值班期间不允许请假，特殊情况要向党委书记请假，待批准后方可离开，否则责任自负。2、分季轮换按旬值班，严格执行值班交接责任制和值班报告制度，值班领导认真填写值班交接卡，待下一组领导签字后，方可离开。3、值班期间所有人员必须确保24小时守岗，不准擅自脱岗、离
篇四：全国政府系统值班工作规范摘要
南京市人民政府办公厅关于印发《南京市政府系统值班工作规范》的通知文章属性
•【制定机关】南京市人民政府•【公布日期】2008.09.27•【字号】宁政办发[2008]110号•【施行日期】2008.09.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作
正文
南京市人民政府办公厅关于印发《南京市政府系统值班工作规范》的通知
（宁政办发[2008]110号）
各区县人民政府，市府各委办局，市各直属单位：为进一步加强政府系统值班和应急管理工作，确保信息、政令畅通，实现政府
系统值班工作的制度化和规范化，经市政府同意，现将《南京市政府系统值班工作规范》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
二○○八年九月二十七日南京市政府系统值班工作规范
总则第一条为进一步加强政府系统值班和应急管理工作，及时报送紧急重要信息，协助领导迅速有效处置各类突发事件，确保信息、政令畅通，更好地为领导、基层和群众服务，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知》（国办发〔1999〕98号）、《国务院办公厅关于加强和改进突发公共事件信息报告工作的意见》（国办发〔2006〕105
号）、《南京市人民政府工作规则》（宁政发〔2008〕72号）以及有关规定，制定本规范。
第二条市政府总值班室（市政府应急管理办公室，以下简称市应急办）负责市政府及办公厅日常值班工作，双休日和法定节假日的值班工作由市政府办公厅工作人员负责。根据《国家突发公共事件总体应急预案》规定，各区县人民政府办公室应内设应急管理办公室，配备一定数量的工作人员负责值班工作，承担本级政府的应急值守、信息汇总、综合协调等职能，发挥运转枢纽作用。各级政府组成部门、直属机构以及与政治、社会稳定和群众生产、生活密切相关的部门、单位，均应设立专门的值班工作机构或赋予内设机构值班工作职能，配备足够数量的人员负责值班工作。遇有重大突发事件及重要活动、重大会议等敏感时期，应由领导在岗带班并加强值班力量。
第三条各区县政府和有关部门、单位要切实加强对应急值守工作的领导。值班岗位必须配备本部门、单位在编在职的公务员，不得安排临时聘用人员、离退休人员值守。值班工作人员要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的路线、方针、政策，认真学习国家制定的应急值守的法律、法规，爱岗敬业，廉洁勤政，不断增强政治意识和大局意识，努力提高政策水平和业务能力，进一步强化服务观念，改进工作作风，积极主动地做好工作。值班室须配备良好的通信设施和相关设备，使用先进的值班管理系统，确保值班工作反应灵敏、信息畅通、应对迅速、处置及时。
工作职责第四条市政府总值班室（市应急办）工作职责（一）协助市领导处置紧急重大事项，协调重大和特别重大突发公共事件的预防预警、应急处置、事后调查和评估、新闻发布工作；负责市总体应急预案的修订和预案体系的完善工作，参与有关规章和政策的拟订，并负责推动实施。
（二）负责市政府工作日内（星期一至星期五）24小时值班工作，确保本级政府与上、下级政府和有关部门联络通畅，并协助报告和处理重大突发事件，编报《值班报告》、《值班专报》等。
（三）负责双休日和法定节假日的值班工作安排，对作息时间安排提出建议并做好通知和落实工作。国家法定节假日按照下列要求组织值班：1、值班时间按照市政府办公厅下发的通知执行；2、提前一周，由下级政府值班室向上级政府值班室，政府各部门值班室向本级政府值班室报送节假日值班安排表；3、双休日和节假日期间，各级领导要负责带班，加强值班力量。
（四）建立值班信息网络，确保联络畅通。（五）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科学化建设。（六）负责对下级政府和本级政府系统值班工作的检查、督促、指导，对值班和应急管理人员进行业务培训。（七）履行市政府办公厅赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。第五条区县政府办公室值班工作职责（一）区县政府设立应急管理机构，负责本级政府及其办公室日常24小时值班工作，确保本级政府与上、下级政府和有关部门联络通畅；其他部门值班人员由在职人员轮流担任。（二）各区县政府值班室在节假日最后一天下午3时前，书面向市政府总值班室（市应急办）报送节假日期间辖区内综合情况。（三）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科学化建设。（四）及时报告并协助领导处置本行政区域内发生的重大突发事件。（五）根据上级政府的要求，提出本级政府值班工作信息化建设的建议方案，
并认真组织实施。（六）加强对下级政府及本级政府部门值班工作的检查、督促、指导，组织开
展本行政区域内政府系统值班人员的业务培训工作。（七）履行本级政府赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。第六条各级政府部门、单位值班工作职责（一）负责本单位24小时值班工作，确保与本级政府、相关部门和本系统联
络通畅。（二）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科
学化建设。（三）及时报告并协助领导处置系统内发生或接报的重大突发事件；应急职能
部门在节假日最后一天下午3：00向市政府总值班室（市应急办）报送综合情况。（四）加强对本系统内值班工作的检查、督促和指导。（五）履行本部门、单位赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。工作原则和工作制度第七条值班工作原则。值班工作要遵循反应迅速、运转高效、安全保密、
优质服务的原则。切实履行各级政府和部门赋予值班工作的各项职责，做好向领导和上级机关报送重大突发事件信息和协助处置工作；及时将政令下达、下情上传，确保政令畅通；严格执行保密制度，严守机密，确保安全，努力为领导、基层和群众提供优质服务。
第八条值班记录制度。值班工作要统一制作规范的值班记录簿并严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间应将发生的事项和处理情况在值班记录簿上记载。值班记录应字迹清楚，要素齐全，详略得当。重大突发事件的处置，应按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程。值班记录簿须编号归档。
第九条公务来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的来电，文明应
答，必要时应予核对并整理《电话记录》后按规定程序报告；重要来电应要求对方以书面形式报送；基层单位及群众来电，比较明确的问题可直接答复，重要问题经请示领导后按规范口径答复，必要时可帮助联系、处理。
第十条交接班制度。交接班手续在值班室履行，接班人员须提前到岗，交班事项应书面交接，并由交接班双方签字确认。
第十一条保密制度。值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，密来密复，严禁明密混用。领导同志的住址、电话应严格保密。
第十二条值班通报制度。各级政府值班室和相关职能部门应建立值班通报制度，不定期对本行政区域内政府系统的值班情况进行抽查，对值班人员漏岗、脱岗以及迟报、漏报、误报和瞒报重大突发事件信息等情况及时进行通报。
第十三条设备使用管理制度。值班人员在值班前应检查电话、传真、复印机、电脑等设备是否完好，熟练使用各种办公设备，确保设备始终处于良好的工作状态，保证信息传递畅通。
重要信息处置规范第十四条值班信息报送原则。值班信息报送要遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则。规范值班信息报送方式，值班人员接报重大突发事件信息必须及时、准确、全面地向领导报告，并在规定时间内逐级上报。严格执行****制度，杜绝失密、泄密事件的发生。第十五条信息接报。接收重大突发事件信息后，应立即制作《值班报告》或《值班专报》，按规定向分管领导报告；严重影响政治和社会稳定的重特大灾情、社情、疫情、安全生产事故及其他重大突发事件，须迅速报送主要领导。上报信息必须要素齐全、事实清楚、文字精练、格式规范，上报信息须严格审核并经本部门、单位分管负责同志审核签发，事实不清的要认真核实。特别紧急的
事项可先电话报告，但必须迅速补报书面材料。重大突发事件信息，应由应急值守部门在规定时间按规定程序统一上报，避免多头报送。
第十六条信息处置。重大突发事件发生后，值班人员要主动与事件发生地及有关单位保持联系，及时传达领导和上级政府的处置意见，催办落实领导批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报，直至处理完毕。
重大突发事件信息披露应严格执行国家、省和市的有关规定。第十七条归档保存。信息处置完毕后，要将值班报告、值班专报、领导批示及处理情况报告、续报等资料整理归档保存。第十八条加强对值班信息的综合分析和研究，及时发现苗头性、倾向性问题并提出建议。第十九条本规范所称重大突发事件，主要指严重影响政治稳定、社会稳定，已经或可能造成严重后果或重大影响的事件，以及关系群众切身利益，发生时间、地点、涉及对象敏感，已经或可能引起广泛关注的重大案件、事件和事故等。（一）危害国家安全的事件。（二）非法集会、游行、示威和罢工、罢课、罢市，聚众围堵、冲击党政军机关及其他重要部门、单位或进行打砸抢烧的群体性事件；聚众堵塞铁路、干线公路和城市主要街道造成交通中断或非法占据公共场所的事件；其他由各种原因引发的群体性冲突事件。（三）进京上访，来省、市集访以及严重影响当地社会稳定的集访事件。（四）劫持各类公共交通工具的案件；爆炸、投毒、纵火自焚、自杀、自残等事件。（五）造成严重后果和恶劣社会影响的刑事犯罪案件。（六）航空、铁路、航运等方面发生的重特大安全事故。（七）一次造成3人以上死亡或5人以上重伤的各类安全生产事故；一次造成
2人死亡或5人以上重伤的火灾、爆炸等事故；一次造成2人以上死亡或涉及人数10人以上的中毒事故；虽无死亡情况，但国家明令禁止使用、销售的剧毒药品（如毒鼠强）中毒事件。上述重大突发事件中涉及的数字均含本数。
（八）大型活动或群众性节假日旅游、娱乐等活动中造成人员伤亡的重大事故。
（九）枪支、弹药和爆炸、剧毒、放射性等危险物品丢失事件；危险物品在生产、运输、使用过程中发生泄漏、放射性物质扩散，已经或可能造成严重后果的事故。
（十）重特大自然灾害、重特大疫情（含动物疫情）；大范围停水、停电、交通堵塞等严重影响群众生产生活的事件。
（十一）其他重大突发事件。发生特别重大或重大突发事件，区县政府值班室（区、县应急办）和政府部门值班室半小时内以口头形式、1小时内以书面形式向市政府总值班室（市应急办）报告。突发事件发生时级别较低，但随着事件的发展和演化，可能造成重大危害或重大影响的，也要及时向市政府总值班室（市应急办）报告。特别重大情况应立即报告。前项所称特别重大、重大突发事件的分级标准，按照《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》和国家专项应急预案的规定执行。以上重大突发事件发生后要立即报送，并及时续报进展和处置情况。
考核和奖惩第二十条各级政府办公室及各有关部门、单位是值班工作的责任主体，分管值班工作的负责人是第一责任人，值班室主要负责人和当班值班人员是直接责任人。第二十一条各级政府对下级政府及本级政府部门、单位在值班工作中作出
显著成绩的应予以表彰和奖励。第二十二条凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影响或严重后果
的，要对有关责任单位和直接责任人进行通报批评；后果特别严重、影响特别恶劣的，要追究第一责任人和直接责任人的责任：
（一）未设立专门的应急值守机构或赋予内设机构值班工作职能、未安排专人24小时值班、值班制度不健全的。
（二）值班人员脱岗、漏岗的。（三）迟报、漏报、误报、瞒报重大突发事件信息的。（四）未经核实，上报的重大突发事件信息与事实严重不符的。（五）在重大突发事件信息的报告、处置过程中，相互推诿，对领导和上级机关的指示、批示落实不力的。
附则第二十三条各区县人民政府办公室和各部门、单位应按照本规定制定实施细则，并报市政府总值班室（市应急办）备案。第二十四条本规定由市政府总值班室（市应急办）负责解释，自印发之日起执行。附件：1、值班报告模板2、值班专报模板3、南京应急工作简报模板4、电话记录模板附件：1、值班报告模板
南京市人民政府值班报告第号年月日
标题报送单位报送时间
报送
**市长、**副市长、**秘书长、**副秘书长（按领导分工报送）
领导批示
抄报**带班秘书长
复印发：员：
附件：2、值班专报模板
值班
┌─────────────────────────────────────────┐
│
值班专报
│
├─────────────────────────────────────────┤
│
第期
│
├───────────┬─────────────────────────────┤
│南京市人民政府总值班室││
│（市应急办）
│
│
├─────┬─────┴─────────────────────────────┤
│报送
│
│
├─────┼───────────┬─────┬─────────────────┤
│报送单位││
│联系人│
├─────┼───────────┼─────┼─────────────────┤
│报送时间││
年月日时分│联系电话│
├─────┼───────────┴─────┴─────────────────┤
│标题
│
│
├─────┴───────────────────────────────────┤
││
├─────┬───────────────────────────────────┤
│抄报
│
│
└─────┴───────────────────────────────────┘附件：3、南京应急工作简报模板
┌────────────────────────────────────────┐
││
├────────────────────────────────────────┤
│妥善保存│
├────────────────────────────────────────┤
│
南京应急工作简报
│
├────────────────────────────────────────┤
││
├────────────────────────────────────────┤
│
第期
│
├────────────────────────┬───────────────┤
│南京市人民政府总值班室（市应急办）
│
2008年月日│
└────────────────────────┴───────────────┘
附件：4、电话记录模板
┌──────────────────────────────────────────┐
│
电话记录
│
├──────────────────────────────────────────┤
││
├──────┬─────────┬─────┬──────┬─────┬──────┤
│来电单位││
│联系人│
│电话
│
├──────┼─────────┴─────┴──────┼─────┼──────┤
│时间
│
│
年月日时分│记录人│
├──────┴──────────────────────┼─────┴──────┤
│
│
│
├─────────────────────────────┴────────────┤
│室（市应急办）│
南京市人民政府总值班
└──────────────────────────────────────────┘
篇五：全国政府系统值班工作规范摘要
佛荫镇政府机关值班制度为加强机关管理，进一步规范机关干部的从政行为，按照县委关于治理领导干部“走读”行为的规定，结合我镇实际，制定政府机关值班制度。
一、凡是政府机关职工必须参加节假日、双休日和晚上值班，并严格遵守值班制度，每天必须有一名班子成员当班负责，一名工作人员住在值班室，值班领导如遇特殊情况，经请假批准并委托另外的班子成员负责后方可离开。
二、除计生服务站人员外，全体机关职工必须按照值班安排表值好班，不准擅离职守，不到岗，如遇特殊情况，需经值班领导同意可调换班。计生服务站根据自身实际安排好值班人员。
三、值班时限。值班组人员值班时限：节假日全天24小时；双休日早上8：30至晚上10：00；周一至周五晚上7：30至10：00。专职值班人员：周一至周五、双休日中午12：00至下午上班时间，下午6：00至7：30，晚上10：00至次日8：30。专职值班人员双休日不准休班，每周只能休息2天，值班日随同值班人员签到。每晚签到时间为晚上7：30至9：30。
四、值班人员职责。负责接转电话，接待群众，工作联络,安全检查，清洁卫生等，作好值班记录备查，并负责处理群众来信来访，帮助群众解决各种急解决的实际问题，及时处理突发事件，值班人员严禁酗酒、赌博或进行其他不健康的活动。
五、到岗及脱岗处理。无故不到岗者作旷工处理；被县上抽查值班脱岗，惩带班领导40元/次，值班工作员每人20元/次；被镇上抽查值班脱岗，惩带班领导20元/次，值班工作员每人10元/次；如被县委办、县府办通报，除按上述规定扣发工资外，并按机关工作考核办法扣分。因突发事件值班不到位造成重大政治影响和经济损失的，按责任追究制执行。
篇六：全国政府系统值班工作规范摘要
政府值班管理制度为规范政府值班和应急值守工作，进一步建立健全值班值守管理体制和工作机制，结合我镇实际，特制定本制度。
1．政府机关实行24小时值班和领导带班制度。值班工作组由带班领导、值班组长、值班工作人员组成。值班人员分组和值班时间安排由党政办公室根据实际情况进行合理安排。
2．值班人员必须按时上岗，坚守岗位，严禁擅离岗位，必须保证通讯畅通。值班期间不准喝酒，不准留宿外人。值班人员晚上必须在值班室住宿,必须在值班登记表上签上本人姓名（不得代签）。值班时未在值班室住宿一经发现按未值班处理。值班时为值班人员免费提供早、中、晚3餐。
3．值班人员负责做好群众来访接待、突发性事件处理、领导交办事项承办；公共财产及机关安全保卫、周末和节假日做好电话接听、记录和上传下达等工作。值班组长负责按时填好值班记录、交接班记录，将值班期间发生的情况详细进行记录，周末和节假日时负责向县上相关部门报平安。上午交班时间为8:30。
4．带班领导在外学习时(含经批准的公休假），由其他带班领导依次代班。
5．值班电话出现故障、计算机通讯网络中断或出现停电问题，要及时向带班领导汇报，在故障期间，值班人员要及时同县委机要局联系，告知情况，并主动询问相关情况，以防出现重要通知和文件传递失误。
6．值班期间发生事情，值班人员能自行处理的，可联系相关部门和组织相关人员进行处理。若遇事情严重，及时报告党政主要领导按指示处理。
1/2
7．值班人员遇有特殊情况，不能正常值班时必须向带班领导请假，经批准后自行找其它班次人员替班，否则，不予准假。8．值班人员要自觉遵守值班管理制度，在值班期间私自脱岗、旷班和被上级机关暗访、抽查造成影响的，按相关纪律规定处理。
2/2
篇七：全国政府系统值班工作规范摘要
政府值班管理制度为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。
一、值班人员的主要职责
负责接听、记录电话，接待来访人员;
三是要围绕民生需求，调整馆藏建设思路，接收涉及群众就业、社会保障、住房、教育、困难救助等与民生息息相关的政策性文件，接收城市拆迁、公民出生、学籍、婚姻、公证、劳模、知青等专门档案。
负责解答投诉、咨询的一般性问题;
负责处理突发事件;
负责其他临时交办的工作。
工资结算于每月30日—31日，发工资于第二个月30日，且每月扣押工资300元整，押金于年底(春节前)一起发放，若工作中发现任何有损公司利益员工者，将被开除，同时将上月工资、本月工资以及每月所扣押金作为对公司赔偿。若中途申请辞职，或被公司辞退，按60元/天结算工资，未满5天，辞退与辞职将不发工资。
每次购置，采购部门必须进行质量验收，并查验每箱(包)产品的检验合格证、生产日期、消毒或灭菌日期及产品标识和失效期限。
二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负责人报带班领导。
三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。
四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答;不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。
第六条员工薪酬由月薪资、福利、奖金组成。月薪资由基本工资、岗位工资、绩效工资、司龄工资、区域津贴、特殊津贴与其他津贴组成。
五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。
六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。
5.6.3在监督检查过程中，如发现虚报加班的，按照500%的加班工资扣罚，其中50%由部门经理承担，50%由申请加班的直接主管承担，并根据情节轻重对有关人员进行处分。
七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。
九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖;对无故不到岗人员，在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计达到两次，取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。
十、值班工作由办公室负责监督检查。第四十三条政府网站主(承)办单位要加大宣传力度，通过品牌栏目建设、特色服务推广、线上线下交流、邮件推送等形式，不断扩大网站的用户覆盖面和使用效率。建立设备定期查验检测维护保养和检修制度，保证设备完好;杜绝电气设备失爆，严禁使用国家明令淘汰的机电设备，完善供电系统和规章制度，严格按规定实行双回路供电，定期检修供电线路，设备，保证矿井用电安全。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
篇八：全国政府系统值班工作规范摘要
365公文网百万精品资料，关注立即下载
www.365gongwen.com
政府系统政务值班工作规范
第一章总则第一条为进一步加强和规范全市政府系统政务值班工作，及时报送突发事件和重要紧急事项信息，快速妥善处置各类突发事件，确保政令畅通，根据《X省突发事件应对办法》《省人民政府办公厅关于印发全省政府系统政务值班工作规范的通知》《X市突发事件总体应急预案》等有关规定，结合我市实际，制定本规范。第二条市政府应急管理办公室（市政府总值班室，下同）负责市政府及市政府办公室值班工作，指导全市政府系统政务值班工作。各县（市、区）政府，X开发区管委会（以下简称各地政府），市政府各部门（单位）均应设立或明确值班工作机构，统筹安排正式在编人员承担每天24小时值班工作任务。第三条各地政府、市政府各部门（单位）要高度重视政务值班工作，安排负责同志领导和分管政务值班工作。各级政府值班工作机构要加强对本级政府部门和下级政府值班工作的业务指导，督促推动值班业务建设，提升值班工作能力和服务水平。第四条值班工作应遵循反应快捷、规范有序、处置稳妥、安全保密、服务优良的原则。
365公文网
百万精品资料，关注立即下载
www.365gongwen.com
第二章工作职责第五条值班工作履行值守应急、信息汇总和综合协调等职能，确保本级政府与上级政府、下级政府和有关部门（单位）联络畅通，发挥运转枢纽作用。（一）负责每天24小时政务值守工作和协调处理紧急事务；（二）负责接报突发事件和重要紧急事项信息，及时传达和督促落实领导同志对突发事件信息的指示批示，并及时反馈落实情况；（三）保障值班设施良好、设备运行正常，确保通讯联络畅通；（四)督促检查指导本级政府各部门（单位）、下级政府政务值班工作；（五）完成领导交办的其他事项。第六条带班人员由各地政府领导和政府办公室、各部门（单位）负责同志担任，负责领导和指导值班人员开展政务值班工作，对带班期间的值班工作负领导责任。第七条值班工作可实行主、副班制度。值班人员应掌握岗位职责和相关规定、突发事件信息报送要求，熟练操作值班室设施设备，完整填写值班日志，对当天值班情况及重要事项做到“一口清”。
365公文网
百万精品资料，关注立即下载
www.365gongwen.com
（一）主班岗位：承担值班主要工作。全面履行值班岗位各项职责，对当班值班工作负主要责任。应提前10分钟到岗，与上班办理交接工作；值班期间不得擅离岗位；认真完整填写值班日志；做好相关资料的收集、整理、归类和存档，并与下班做好交接工作。（二）副班岗位：协助主班值班。积极配合主班完成各项值班工作任务，并将办理过程、结果及待办事项，及时向主班汇报，同时做好相关记录；认真完成主班交办的其他任务；若需离开值班岗位应向主班请假。第八条各级政府办公室是政府值班工作的责任主体，各级政府办公室主任是第一责任人；各部门（单位）主要负责同志是本部门（单位）值班工作第一责任人；各级政府办公室和各部门（单位）分管负责同志是主要责任人，值班室主要负责同志和当班值班人员是直接责任人。第三章工作制度第九条24小时值班制度。全市政府系统每天安排人员专职24小时在岗值班，安排其他人员备班。如遇重大突发事件、特殊敏感时期等，可实行双人或多人专职24小时值班。第十条领导带班制度。法定节假日、特殊敏感时期等，各级政府负责同志驻地带班，政府办公室负责同志和应急处
365公文网
百万精品资料，关注立即下载
www.365gongwen.com
置任务较重、与人民群众生产生活密切相关部门(单位)的负责同志24小时在岗带班。第十一条来电接听制度。值班人员应及时、认真接听来电，精练、礼貌应答，重要来电要准确、详细地做好记录，必要时可要求来电方报送书面材料。第十二条首接负责制度。第一个接听电话的值班人员应负责全程跟踪，及时办理和回告，直至办理结束。第十三条值班记录制度。值班人员应如实填写值班日志并妥善完整保存《值班日志本》。内容主要包括：值班时间、带班领导、值班人员（主班、副班）、值班情况(来文来电办理、突发事件信息报告和处置情况以及其他需要记载的重要内容等)、交接班情况(含设施设备运行情况和需要交办的有关事项、交接时间及交接班人员姓名)等。突发事件应按时间顺序详细记录处置全过程。记录应要素齐全、详略得当、字迹清楚。第十四条交接班制度。交班人员应将值班情况、设备运行情况、未处理完毕事项等当面向接班人员交待清楚，并由交接班双方签字确认，保证值班工作全天候无缝对接。第十五条保密制度。值班人员使用电话、传真、计算机网络传递有关文件和信息时，要严格遵守各项保密规定，杜绝泄密、失密事件发生。未经允许，不得让无关人员在值班室滞留或使用值班设施、设备。
365公文网
百万精品资料，关注立即下载
www.365gongwen.com
第十六条培训制度。各地政府、市政府各部门(单位)每年至少对值班人员开展一次业务培训，对首次参与值班的同志必须进行岗前培训，达到要求后方可上岗。第十七条检查通报制度。各地政府、市政府各部门（单位）要定期或不定期对本地区、本系统值班工作进行检查和抽查，及时通报检查、抽查结果；对检查、抽查发现的问题，要及时督促整改到位。第四章信息报告第十八条信息接报。值班人员应积极主动、多渠道核实接报突发事件信息的真实性、准确性，符合有关信息报送要求的，严格按照规定程序、规定范围报告有关领导；对于情况不清楚、要素不全的，要及时核实补充后报告；必要时，值班人员直接与现场指挥员或信息联络员连线了解情况；情况紧急时，可边核实、边报告。第十九条报告内容。突发事件信息报送内容要客观真实、简明扼要、表述准确，应包括以下要素：时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、处置情况、拟采取的措施及下一步工作建议等。对突发事件及处置的新进展、可能衍生的新情况要及时续报；突发事件处置结束后，要进行终报。第二十条信息核报。接到上级值班机构要求核报的突发事件信息，应在规定时间内反馈。如遇特殊情况，确实无法
篇九：全国政府系统值班工作规范摘要
政务值班工作标准本标准根据《中华人民共和国突发事件应对法》《**市突发事件应对条例》和市政府办公厅《关于开展政务值班工作标准化建设的通知》（**办发〔2016〕61号）等有关政务值班（以下简称值班）规范性文件制定。
一、标准范围本标准适用于各乡镇人民政府、街道办事处，区政府各部门和有关单位开展值班、应急值守和应急指挥调度工作。对值班机构设置、人员选配、工作场所、设施设备提出基本建设要求；对电话接听、值班记录、交接班、值班安排、工作督办、区管主要领导干部外出请假报备、视频通信、文档规范、联动演练、刊物汇报、保障激励、学习培训等12项工作制度予以规范；对突发事件信息报告制度进行进一步明确；对值班工作核查、监督、评估体系进行完善。二、值班机构和人员配置（一）值班机构1.Ⅰ类值班单位：34个乡镇（街道）；区政府办、区信访办、区网信办、区教委、区经信委、区公安局、区民政局、区人力社保局、区国土房管局、区环保局、区城乡建委、区交委、区市政园林局、区水务局、区农委、区卫计委、区安监局、区林业局、区旅游局、区商务局、区工业园区管委会、区金佛山管委会、区
—1—
金山湖管委会、区气象局、区质监局、区食品药监分局、区消防支队等部门（单位）。值班室原则上设立在各单位办公室（乡镇街道设在党政办），安排1名领导在岗带班，特殊敏感时期主要领导在岗带班，在编人员实行24小时在岗值班，每班不少于2人。
2.Ⅱ类值班单位：除Ⅰ类单位以外的区政府部门、有关单位。值班室应设立在各单位办公室，安排1名领导带班，在编人员实行24小时值班，每班应不少于1人。
3.区教委、区农委、区经信委、区水务局、区安监局、区卫计委等单位牵头组织本行业重点企事业单位做好值班标准化建设工作，尤其要加强电力、供水、燃气、通信、卫生等重点民生企业、单位的值班工作，确保信息畅通。各企事业单位值班室应设立在各单位办公室，安排1名领导带班，在岗人员实行24小时值班，每班应不少于1人。
（二）人员选配。各部门单位要配备一定数量的在编干部从事值班工作，值班人员应身体健康，熟悉相关工作情况且具有较强综合业务素质，并严格遵守各项保密规定，值班人员尽量保持相对固定。各单位要按照《2017年**×应急管理工作要点》有关要求，建好信息员队伍，完善工作措施，及时更新信息员队伍信息，并为信息员顺利开展工作创造必要条件。
三、工作场所值班工作场所要设置明显的标识标牌（名称统一为“XX值班室”，并由值班（办公）区和夜间值班休息区两部分组成。值
―2―
班（办公）区根据通信联络设备配置和功能用房要求配置值班工作场所，按照不低于15平方米标准配置值班工作场所。夜间值班休息区应紧邻值班（办公）区，生活设施完善，配置1.2米标准床，不得使用高低床。
四、设施设备配置（一）值班工作场所应配备以下设施设备：值班专用电话、传真机、电脑（分别连接党政网、互联网）、打印机及其他常用办公设备；安装空调；值班公告栏；应急照明设备或器具；相关应急预案、紧急信息和突发事件处置流程图、应急通讯录、工作地图、应急队伍信息登记册、突发事件信息员登记册、值班记录簿、各类电话记录和值班情况报告制度等资料；其他在值班值守工作中需要的装备器材。（二）加强值班设备管理。各单位落实专人负责值班专用电话、应急视频通信系统、传真机、政务网络、预警信息发布终端等设备的管理维护，备好应急电源，保障各种设备电量充足、网络畅通，24小时正常使用。上述设备一旦出现故障，各单位要立即向单位分管领导报告，并迅速联系专业人员排除故障。（三）值班工作用车。各单位应保障用于值班值守、紧急文电处理、应对突发事件和领导交办紧急工作的工作车辆或用车需求。五、值班工作制度各单位要结合实际，全面建立和落实各项工作制度，以制度落实确保责任落实。
—3—
（一）电话接听。各单位要严格落实对外“一乡镇街道（单位）一号”制度，即一个单位统一一个值班电话号码。值班人员要熟悉常用值班电话，及时、认真接听值班期间的每个来电，文明、准确、精练应答。重要来电要核实对方身份，详细、准确做好相应记录。
（二）值班记录。值班人员要如实逐一记录值班期间接报的事项和处理情况，对事件发生时间、地点、事件（措施、状态）、来电人（责任单位）、联系方式、事件结果、信息报告情况、领导批示情况、记录人等要素记录齐全，做到字迹清楚、详略得当，形成值班记录簿。值班记录簿须编号归档，并保存2年以上时间。
（三）交接班。交班人员要对已办事项和待办事项进行详细说明，交接事项应有书面记录，并由交接双方签字确认，形成交接班记录簿。交接班记录簿须编号归档，并保存2年以上时间。
（四）值班安排。国家法定节假日前3天，各单位应向区政府值班室上报节假日值班安排表，包括带班领导、值班领导、值班人员姓名、职务及联系方式。节假日最后1天，各单位应向区政府值班室书面上报节假日期间值班综合情况。
（五）工作督办。各单位值班室收取区政府值班室交办的工作事项、领导批示、指示等值班任务后要做好登记，向本单位主要负责人、分管负责人及时报告，并严格按照要求抓好贯彻落实。区政府值班室对交办给各单位的值班任务将采用电话提醒、书面通报、定期回访等形式予以督促落实。
―4―
（六）请假报备。各单位主要领导干部外出请假严格按照《关于印发市区两级管理干部因公因私外出审批办法的通知》（南川委办发〔2013〕19号）有关要求执行。主要领导外出期间，各乡镇（街道）、区政府各部门、有关单位必须明确分管领导和具体负责的工作人员，负责值班会商、政务值班联络工作，并报区政府值班室备案。
（七）视频通信。区政府值班室根据实际需要不定期进行视频通信。较大及以上突发事件处置期间和法定节假日、国家重大活动期间，根据需要开展视频通信，根据情况对近期政务值班工作、突发事件信息报送、重大敏感舆情进行分析会商。参加人员要相对固定，为分管领导和具体负责应急工作的2人参加，并遵守会场纪律，强化保密意识。
篇十：全国政府系统值班工作规范摘要
政务值班暂行规定市政府政务值班制度
_______________________一、总
贝y
第一条为规范市政府政务值班工作程序，确保政府系统政令畅通、反
应迅速，及时妥善处置各类突发公共事件，特制定本制度。
第二条政务值班工作责任重大、位置重要，对内具有承上启下、联
系左右、协调各方的作用，是政府运转的中枢和轴心；对外是市政府和市
政府办公室展示形象的重要窗口，是政府密切联系群众的桥梁和纽带。
第三条市政府政务值班工作由市政府总值班室，负责组织管理，编
排日常值班表、协调节假日领导带班，处置其他相关政务事项。
二、人员构成及时间安排第四条政务值班实行24小时值班制度。第五条政务值班工作实行市政府办公室全员值班制。办公室主任为总带班，副处级干部轮换带班、各科室人员轮流值班，带班领导和当天值班
的人员手机
24小时开机，保证及时通话联
系，随时处理紧急情况。工作日值班由总值班室负责，夜晚值班、周休和
节假日值班全办轮换，女同志值白班，男同志值夜班。白班时间为：8:00
—17:00。夜班时间为：17:00—次日8:00。
第六条法定节假日值班实行市政府领导轮流带班制度。
三、工作职责和要求第七条市政府政务值班室工作职责：
（一）接听值班电话和接收通过传真以及其他形式发送到值班室的重要信息。
（二）分送、办理县、区政府、市政府各部门通过市政府值班室上报的紧急重大情况报告。协助有关部门和领导办理特别重大、重大突发事件有关具体处置工作。
（三）各县、区政府、市政府各部门报送的特别重大、重大突发事件信息的统计和通报工作。
（四）节假日、双休日、夜间收转上级机关、外地市和市直部门等单位的公文。
（五）负责编印《值班报告》并报送有关领导。（六）指导各县、区、市政府各部门的值班工作，检查、通报全市政府系统值班工作情况，指导全市政府系统值班体系建设。第八条市政府办工作人员值班工作职责：（一）值班人员要准时到岗，不得迟到、早退、脱岗，按时交接班
并作好交接班记录。（二）值班人员要作好当班时值班记录。（三）值班人员要维护值班室秩序，爱护值班室的设备、资
料和物品（四）值班人员接收到突发事件信息后要及时向带班领导请示并在
规定时限内处理完毕。第九条市政府办带班领导值班工作职责：（一）签批值班人员接收的各类文件、传真。（二）处理值班人员报告的各类应急突发事件。（三）有较大、重大事项发生时向总带班报告。（四）对值班人员值班情况进行检查。第十条市政府办总带班领导值班工作职责：（一）负责处理带班领导报告的值班事项。（二）负责协调处理带班领导无法处理的各类应急突发事件。（三）负责检查带班领导值班事项处理情况和值班人员值班情况。（四）当有重、特大事件发生时，负责向市政府领导报告，并协助
市政府领导处理事件。第^一条市政府政务值班工作要求：（一）实行首问负责制。对于接办的各类文件、电话、投诉等事宜，
由当日值班人员负责按程序处理。（二）凡事要记录。值班人员对值班过程中发生的所有工作事项都
要在《值班记录》上记载，以便备查。
（三）交接班要登记。交接班时要将需要继续办理的有关事项书面逐项列出，交接清楚。并在交接班记录上亲笔签字，不得让其它人代签，以便备查，同时也作为发放值班补助的依据。
（四）严格遵守值班安排表。确需调班时，须请示带班领导同意方可调班。调班时要将替班人员名单报告带班领导和总值班室。
（五）值班人员病休、公休或出差，由总值班室按依次向前递补的办法安排其他人员值班。病休、公休或出差人员回来后应在当天告知总值班室安排值班。
四、工作程序第十二条电话、政务传真、突发事件办理流程：
（一）正常上班时间，值班人员接到各类电话、政务传真、突发事件信息要立即登记，填写《七台河市政府总值班室信息记录》表，并按程序报送办公室领导，由办公室领导提出拟办意见后，负责承办文件传递、归档。
（二）非正常上班时间，值班人员接到各类电话、政务传真、突发事件信息要立即登记，填写好《七台河市政府总值班室信息记录》表后向办公室带班领导请示，并根据领导提出的拟办意见进行处理。待正常上班时，值班人员应及时将办结文件整理并交总值班室归档；未办结的文件由接班同志按照要求续继办理。
（三）政务值班重特大事故上报流程：1、工作时间内发生重大、较大突发事件由总值班室负责处理。非工
作时间内发生重大、较大突发事件，值班人员必须立即按程序向领导报告，同时告知总值班室，并及时填写信息传输审批表
按程序请市领导审批，在事件发生
2小时内，由总值班室专职人员协
助值班人员将有关情况通过政务值班网络传输系统上报省政府值班室。
2、报告突发事件信息内容一般由相关部门起草，
包括以下要
素：时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、
影响范围、时间发展趋势、处置情况、采取的措施以及下一步工作意见等
3、信息报告后，要跟踪掌握事态进展和处理情况，对事件处置的新
进展、可能衍生的新情况要及时续报，事件处置结束后要进行终报。
4、事件协调终结后，全部材料由总值班室进行整理、归档备查。
篇十一：全国政府系统值班工作规范摘要
值班工作规范第一章总则第一条规范依据。为进一步加强和规范全局应急值守工作，确保联络畅通，确保突发事件信息报送、紧急事务处理及时，根据《XX区政府系统值班工作规范》等有关规定，制定本规范。第二条设立值班室。值班室设在办公室，切实履行值守应急、信息汇总、信息报告、综合协调等职责，发挥运转枢纽作用。建立24小时值班制度，敏感特殊时期，实行双人24小时值班。第三条值班时间。白班：早8:30---晚17:00夜班：晚17:00—-早8:30第四条值班安排。（一）工作日白班：由办公室人员值守。（二）双休日白班：实行领导带班，由所有女职工（外勤女职工除外）按照一定顺序，一人一班，轮流值守；夜班：实行领导带班，由所有男职工按照一定顺序，二人一班，轮流值守。（三）小长假、十一、春节长假白班、夜班：由办公室按照值班顺序安排。
（四）凡值班人员因公因私请假或者休假期间不能按期到岗值班的，由值班值宿人员自行协调替班相关事宜，并到办公室备案，由办公室统一记录、核实。值班期间值班人员不得远离值班室。
第五条建立和完善值班工作制度，实现值班工作制度化、规范化、常态化和标准化。
第二章工作职责第六条值班工作主要职责：（一）负责24小时值班工作和协调处理紧急事务；（二）建立值班信息网络，确保联络通畅；（三）及时接报突发事件信息，及时传达领导同志对突发事件信息的批示（指示），及时督办领导同志批示（指示）落实情况；（四）承办领导同志交办的其他事项。
第三章工作制度第七条来电接听制度。建立来电记录。值班人员要及时、认真接听值班期间的每一个电话，文明、准确、精练应答。重要来电，要详细、准确做好记录。第八条首接责任制度。第一个接听电话的值班人员要全程负责跟踪，及时办理，及时回报，做到“事事有回音，件件有着落”。
第九条值班记录制度。建立值班记录。值班人员要如实记录值班期间接报的事项和处理情况，字迹清楚，要素齐全，详略得当。
第十条信息报告制度。（一）信息接报。值班人员接报突发事件信息，要及时、认真研判，积极、主动、多渠道、多途径收集、汇总、核实信息的真实性和准确性，符合有关信息报送要求的，严格按照规定程序、规定范围报告有关领导（值班人员首先报告自己的分管领导，然后再由分管领导报告主要领导）；对于情况不够清楚、要素不全的，要及时核实补充内容后报告；情况紧急的，边报告、边核实。报告内容：时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、处置情况、拟采取的措施及下一步工作建议等。对突发事件及其处置的新进展、可能衍生的新情况要及时续报；突发事件处置结束后，要进行终报。报告方式：紧急情况下，可先通过电话口头报告，并在30分钟内书面报告。（二）信息上报。达到上报标准的突发事件信息，要及时向区政府报告。一般以上突发事件，要在30分钟内向区政府报告。
（三）信息核报。接到区政府值班室要求核报的突发事件信息，要在15分钟内反馈。如遇特殊情况，确实无法按要求时间核报，要在规定时间内及时解释原因，并按区政府值班室要求继续做好相关工作。
第十一条保密制度。值班人员落实领导同志交办事项及使用电话、传真、计算机网络传递或接收有关信息，要严格遵守各项保密规定，认真履行保密职责。
第十二条通报制度。局办公室不定期对值班情况进行检查，对值班人员漏岗、脱岗以及迟报、漏报和瞒报突发事件信息等情况给予通报。
（一）凡合同制人员有三次漏岗的，取消聘用合同。（二）其他人员有三次漏岗的，取消当年评优评奖资格；造成不良影响的，按照区委、区政府相关规章制度追究责任。
第四章工作保障第十三条要加强值班队伍建设，不断提高政治素质，强化责任心。要不断改善值班人员的工作环境和休息条件。第十四条值班人员要严格遵守有关规章制度，爱岗敬业，恪尽职守，保守秘密，工作认真，服务周到，严禁值班期间随意带领外人进入单位内部，更不得随意留宿外人。
第五章工作奖惩
第十五条办公室是值班工作的责任主体，分管办公室工作的领导是第一责任人，办公室主要负责人和值班人员是直接责任人。
第十六条凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影响或严重后果的，要对第一责任人和直接责任人进行通报批评；后果特别严重、影响特别恶劣的，要追究第一责任人和直接责任人的责任。
（一）值班人员脱岗、漏岗的；（二）迟报、谎报、漏报、瞒报突发事件信息的；（三）在突发事件信息报告过程中，相互推诿，对领导同志批示（指示）落实不力的；（四）接报突发事件信息后，未及时、认真对信息进行研判，或研判出现重大失误的。
篇十二：全国政府系统值班工作规范摘要
十二每年五一国庆元旦春节期间和全国或全市全县性重大会议大型活动重要接待任务期间以及特殊敏感时期各乡镇人民政府和县政府各部门处置的本辖区本系统内发生的各类突发公共事件和可能引发群体性事件的问题均应及时向县政府值班室报告由县政府值班室收集情况并向有关领导报告政府单位值班制度
政府单位值班制度一、为规范县政府政务值班工作程序，确保我县政府系统联系畅通、运转协调、反应迅速，及时处置各类突发公共事件，促进经济健康发展与社会和-谐，根据《奉节县人民政府工作规则》和《奉节县人民政府办公室工作规则》，制定本制度。二、县政府政务值班工作在县政府办公室主任领导下由县政府办公室负责组织管理，县政府值班室具体承担。县政府值班室在县政府办公室分管副主任直接领导下开展工作。三、县政府值班室由专职干部承担政务值班工作，实行全年每日24小时值班制度。每年“五一”、国庆、元旦、春节等节假日期间实行、副和县府办主任、副主任轮流带班制度。四、各乡镇人民政府和县政府各部门必须建立健全政务值班机构和工作制度，安排专职干部承担政务值班工作。五、县政府值班室政务值班工作职责：（一）接收和处理各类突发公共事件的电话、传真、电报、文件及电子邮件；（二）接收和处理紧急政务电话、传真、电报、文件及电子邮件；（三）接收、报告和传递重要政务信息；（四）传达并督促落实领导指示，协助、随同领导处置各类突发公共事件；（五）指导、检查、督促各乡镇人民政府和县政府各部门的政务值班工作；（六）承办县政府和县政府办公室领导交办的其他事项。六、各乡镇人民政府和县政府各部门得知各类突发公共事件的信息后，应按照《奉节县人民政府值班室处置各类突发公共事件暂行办法》的有关规定及时报告县政府值班室。七、县政府值班室接到各类突发公共事件报告后，应在《县政府值班室记录簿》上准确记录，并按照《奉节县人民政府值班室处置各
类突发公共事件暂行办法》的规定，以电话、《奉节县人民政府值班专报》等形式及时报告有关领导，并根据领导指示意见进行相关处置。
八、在处置各类重大突发公共事件中，按领导要求或现场处置需要，需有关乡镇或部门负责人及有关人员到现场协同处置的，由县政府值班室负责通知；有县政府领导赴现场处置的，县政府值班室按照《奉节县人民政府值班室处置各类突发公共事件暂行办法》的有关规定派人随同领导赴现场协助处置。
九、按市政府办公厅规定或要求需及时上报市政府的重大突发公共事件，由县政府值班室拟稿，经县府办副主任以上领导审签后，通过市政府值班专网上报市政府值班室。
十、对处置持续时间较长的各类重大突发公共事件或县政府领导非常关注的问题，县政府值班室应跟踪了解处置进展和领导批示的落实情况，并及时向有关领导报告。
十一、重大突发公共事件的新闻报道口径由县政府新闻发言人审核。国（境）内外媒体来电要求提供或证实有关新闻材料的，不得擅自答复，应请其与县政府新闻发言人或指定的专门机构负责人联系。
十二、每年“五一”、国庆、元旦、春节期间和全国或全市、全县性重大会议、大型活动、重要接待任务期间以及特殊敏感时期，各乡镇人民政府和县政府各部门处置的本辖区、本系统内发生的各类突发公共事件和可能引发群体性事件的问题，均应及时向县政府值班室报告，由县政府值班室收集情况并向有关领导报告。
十三、领导批示处理程序（一）县政府值班室收到值班室传达的领导批示后，如涉及、副的，应及时与联系领导同志的秘书联系，按领导批示处理；涉及县府办主任、副主任的，可直接与县府办相应领导联系；涉及县政府部门的，由县政府值班室负责传达。（二）县政府值班室收到、副、县府办主任、副主任的批示后，应根据内容涉及的单位以《县政府领导同志批示通知》形式及时传达到有关乡镇人民政府和县政府有关部门，紧急情况下可先电话通知，随后再书面传达；县政府领导批示涉及、县人大会、县政协有关部门
的，应及时向值班室、县人大会值班室、县政协值班室通报；县政府领导对重大突发公共事件的批示，应及时通报值班室和相关职能部门。
十四、县政府值班室接到市政府值班室、市政府各部门、办公室、县人大会办公室、县政协办公室电话通知的政务事项，应在县政府值班室来电记录簿上准确记录来电人的单位、姓名、职务、联系电话、通知内容等情况，根据通知内容涉及的工作范围，以《县政府值班室电话记录》形式报县府办分管领导批示；给县政府领导的'通知，可直接转交联系领导同志的秘书办理。
十五、市政府值班室、市政府各部门、机要局传真到县政府值班室的电报，应在《密级文件登记簿》上登记，并送县府办文档科或有关科室签收；在正常工作时间以外如接到机要局通知领取机要电报，应及时通知有关人员直接领取；机要电报内容若涉及重大突发公共事件，可由县政府值班室直接按程序处理。
十六、县政府值班室接到各乡镇人民政府或县政府各部门请求县政府协调解决涉及突发公共事件、社会稳定等方面问题的电话或报告后，应视事项的重要和紧急程度，及时向分管领导报告，情况紧急时直接协调有关部门处理，处置完成后再报分管领导。
十七、县政府值班室接到向县政府领导联系和汇报工作的来电，应准确记录，及时与联系领导同志的秘书联系，不得随意泄露领导同志的工作安排、电话号码、住址等信息。
十八、县政府值班室转交文件程序（一）在正常工作时间内，县政府值班室原则上不接收和转交涉及县政府办公室其他科室工作范围内的传真件或文件，可告诉来件单位直接传真或送至办公室文档科或相关科室。（二）正常工作时间以外，县政府值班室收到涉及县政府办公室其他科室工作范围内的传真件或外单位送来的转交文件后，应在《密级文件登记簿》上登记，然后根据其内容，密级和紧急程度及时通知有关科室人员到值班室签收和领取。（三）县政府值班室收到需送、副、县府办主任、副主任的密级文件，应在《密级文件登记簿》上登记。需送、副的，应及时与联系
领导同志的秘书联系，按其要求处理，同时记录联系情况；需送县府办主任、副主任的，应送领导办公室或信箱，情况紧急时可直接与县府办主任、副主任联系，按照领导意见处理。
十九、县政府值班室收到领导交办件后，应在《领导交办件登记簿》上登记，根据交办内容及时要求有关单位办理，同时详细记录交办情况；县政府值班室负责领导交办事项的跟踪督办，必要时直接参与事件的处理，并随时将情况向领导报告，该事项处置结束后，应将完整的处理结果书面报告领导。
二十、政府系统之外各企事业单位来电联系工作或咨询问题的，可根据来电涉及的业务范围请其与县府办有关科室、有关乡镇人民政府或县政府有关部门直接联系。
二十一、《奉节县人民政府值班专报》反映县政府值班室接报的当日全县涉及社会稳定、事故灾难、公共突发事件、自然灾害、领导批示、群众反映等方面的事项。由县政府值班室值班干部编写，经县府办分管领导审阅后，报送、副、县府办主任、副主任和值班室及相关职能部门。
二十二、接到下列情况后，县政府值班室必须按照《重庆市人民政府值班室处置各类突发公共事件暂行办法》的有关规定拟写《奉节县人民政府值班专报》，由县府办副主任以上领导审核后按规定报送。
（一）一次性死亡或失踪3人以上的生产安全事故；各类飞行器、公路、水运、供水、供电、供油、供气、通信等重大安全事故；
（二）重大、特大自然灾害；（三）一次性造成10人以上中毒的重大事故；（四）重特大传染病疫情、重特大群体性不明原因疾病、重特大动物疫情以及其他严重影响公众健康的事件；（五）强行冲击国家机关、阻断干道交通或毁坏公共设施等事态严重的集访或群体性事件；（六）涉外重大突发事件；（七）重大暴-力，恐怖活动；（八）重大环境污染或生态破坏事件；
（九）其他已经或可能引起严重后果的事件。二十三、县政府办公室是县政府值班工作的责任单位，县政府办公室主任是县政府政务值班工作的第一责任人，分管值班工作的办公室副主任和县政府值班室干部是直接责任人；各乡镇人民政府和县政府各部门主要领导为本单位值班工作的第一责任人，分管值班工作的领导和值班干部是直接责任人。二十四、本制度自印发之日起执行。毛家镇人民政府应急值班制度2015-11-1717:40|#2楼为使镇机关值班工作制度化、规范化，及时妥善处理突发事件，保障镇机关工作有序运转，特制定本制度。一、值班时间值班由当日8：30至次日8：30，实行昼夜24小时值班。二、主要任务负责接待和处理群众来访、突发事件、电话接听、办理领导交办事件等日常事务，重要情况要及时向党政主要领导请示汇报，严格做好安全、****和防火、防汛工作。三、具体要求1、记录处理各类公务来电，值班人员应记录清楚来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报告值班领导，由值班领导作出相应的处理。2、对突发事件的处理，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场，及时向值班领导汇报,并组织人员及时给予妥善解决。3、值班期间如遇上级检查工作，值班组应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。4、值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要在10分钟内将有关情况报告主要领导，并及时按领导意图办理。四、值班纪律1、在值班期间，每位值班干部除特殊情况外，一律不得请假，不
得请人代值班。确需请假的，须征得值班领导同意。2、遵守值班时间，不得迟到、早退，严禁出现脱岗现象；严禁在
值班室打牌。3、因值班不在位或责任心不强造成上级指示不畅，应急事件处置
不当，将严格追究值班领导和当班人责任。河南省人民政府办公厅值班制度2015-11-179:25|#3楼为保证省政府与各部门、各市地之间联系畅通，特制订省政府办
公厅值班工作制度。一、省政府办公厅值班室建立责任制，实行专人昼夜值班。二、省政府办公厅值班室的主要任务是：接收、传达、处理各部
门、各市地通过电话、传真向省政府报告的紧急、重要事宜，答复电话查询，负责省政府全体会议、常务会议、办公会议的电话通知，负责省政府办公厅与国务院办公厅的传真通信，办理领导同志交办的其他事项。
三、对各部门、各市地的电话报告，值班人员要认真、准确地记录，整理后及时送秘书长或主管副秘书长、副主任阅示，并按批示要求印发《值班报告》或办理有关事项。
四、对于领导同志交办的事项，值班人员要认真、抓紧办理；紧急、重大事项的办理情况，要及时向领导反馈。
五、值班人员要认真负责，谦虚谨慎，坚守岗位，搞好交接-班，遵守各项安全保密制度。
六、节假日或遇有紧急事项，省政府办公厅统筹安排两人以上工作人员值班，并有领导同志带班。
神堂堡乡政府值班制度2015-11-1717:38|#4楼为了加强对全乡值班工作的管理，确保乡政府的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。一、机关值班工作实行领导带班，机关干部值班制度。二、值班时间（一）双休日、节假日值班：实行早晨8：30至次日早晨8：30，24小时值班。值班期间如出现突发事件，所有值班组成员必须在第一
时间赶到现场。（二）星期一至星期五值班：实行当日下午下班后至次日上班前
值班。出现突发事件，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场。三、值班主要任务（一）处理公务来电，答复公务电话的查询；（二）接待来访群众，处理一般的来访事件；（三）处理突发事件和紧急公务；（四）向领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的有关事
项；（五）做好机关的安全防护，并作好值班记录。四、对值班工作的具体要求（一）记录处理各类公务来电。值班人员应在《值班日志记录册》
中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报告给带班领导，由带班领导作出相应的处理。
（二）对突发事件的处理。值班人员接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在带班领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时报告乡主要领导，然后通知相关人员。
（三）值班期间如遇上级检查工作，值班人员应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。
（四）值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班人员要在10分钟内将有关情况报告主要领导，并及时按领导意图办理。
五、值班纪律（一）加强领导和管理。双休日、节假日、工作日值班，由办公室负责计划和安排。如个人有特殊情况需临时换班，必须自行找人调换，并提前向镇主要领导说明情况。（二）严格遵守值班时间。值班人员必须坚守工作岗位，保证全员到岗，严禁出现脱岗现象；不能聚众打牌、打瞌睡、聊天。值班人
员玩忽职守，引起安全问题，要追究当事人责任。（三）严格交接-班制度。值班人员不得迟到、早退，交接-班实
行签字确认制度，保证值班工作正常、连续运转。当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情，要给接-班的同志交待清楚。遇重大情况立即向镇主要领导报告。
（四）严格登记制度。带班领导对本班情况要认真据实填写《值班日志记录册》，及时准确记录有关部门通报的天气等灾害情况和来客来访登记等重要事件，对接收电话要注明接收时间，及时做好上传下达工作。
（五）保持值班室卫生。值班地点在党政办，值班人员必须保持值班室的卫生，要干净整洁；并要保证不随意翻看或拿走值班室的东西。
六、本制度自发布之日起执行。【政府单位值班制度】
篇十三：全国政府系统值班工作规范摘要
国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知文章属性
•【制定机关】国务院办公厅•【公布日期】1999.12.14•【文号】国办发[1999]98号•【施行日期】1999.12.14•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作
正文
国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知
（国办发〔１９９９〕９８号）
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：从全国来看，政府系统的值班和信息报送工作做得是好的并取得了较大成效，为保证政府和部门工作的正常运转，帮助领导同志及时掌握情况、指导工作发挥了重要作用。但是，也有一些地方和部门对值班和信息工作重视不够，导致对紧急重大事件处置不力，迟报、漏报、瞒报紧急重大信息的情况时有发生，有的造成了严重后果和不良影响。为改变这种状况，进一步加强政府系统的值班和信息报送工作，现将有关事故通知如下：一、各地区、各部门必须充分认识政府值班和信息工作的重要性。当前，国际形势复杂多变，我国改革、发展、稳定的任务十分繁重，各种新情况、新问题不断出现。在这种情况下，做好值班和信息工作，确保政府机关工作正常运转，搞好上情下达、下情上报，是正确应对各种情况，及时妥善处置紧急重大事件，维护社
会稳定，促进经济和社会各项事业健康发展的需要。各地区、各部门必须提高认识，转变观念，把值班和信息工作摆上重要位置。办公厅（室）要把值班和信息报送工作作为重要工作内容，采取切实有力的措施抓紧抓好。
二、大力加强紧急重大信息的报送工作。凡是发生在本地区、本部门或本系统的重大突发性事件、重要社会动态、重大灾情和疫情及其他紧急重大事件，各地区、各部门在及时做好处置工作的同时，必须尽快将有关情况报送国务院，并跟踪掌握事态进展和处理情况，随时续报，直至事情处理完毕。
三、进一步明确紧急重大信息报送工作的责任。各地区、各部门主要负责同志要对向国务院报送紧急重大信息负责，并督促值班人员和信息部门认真做好具体报送工作。国务院办公厅将建立紧急重大信息报送情况通报制度，定期汇总分析各地区、各部门向国务院报送紧急重大信息的情况，对做得好的地区或部门予以表扬；对迟报、漏报、瞒报紧急重大信息的地区或部门予以批评；对因迟报、漏报、瞒报信息造成重大影响或严重后果的，要追究有关单位和领导的责任。
四、认真做好日常政务信息报送工作。要充分发挥地方各级政府和部门办公厅（室）的主渠道作用，紧紧围绕党中央、国务院的中心工作报送信息。要做到及时、准确、全面，既要报喜，又要报忧。要坚持以质量为中心，努力挖掘信息的深层价值，为国务院领导同志提供优质高效的信息服务。
五、要建立健全各项规章制度。各地区、各部门必须实行２４小时值班制度和严格的岗位责任制度，建立一套完善的信息搜集、处理和报送制度。要加强对值班和信息工作的管理和考核，健全考核和奖惩制度。凡制度不健全，措施不得力，管理不到位的，要尽快加以改进。
六、各地区、各部门要切实加强对值班和信息工作的领导。主要负责同志要亲自过问值班和信息工作，办公厅（室）要指定专人负责，并选派政治敏锐性高，责任心强，熟悉业务，有较强综合分析能力和协调处置能力的人员充实值班和信息
工作岗位。要加强对值班和信息工作人员的培养教育，不断提高其综合素质。要重视政府信息网络建设，不断改善条件，保证信息传递畅通，提高值班和信息工作的质量和效率。
中华人民共和国国务院办公厅一九九九年十二月十四日
篇十四：全国政府系统值班工作规范摘要
政府政务机关单位值班工作标准规范第一章总则第一条为进一步加强和规范政府系统政务值班工作，扎实推进政务值班工作制度化、规范化、程序化、精细化，确保政令畅通、信息畅通，根据《中华人民共和国突发事件应对法》《X省突发事件应对条例》《X市政府系统政务值班工作标准规范》和省、市有关规定，结合全区政务值班工作实际，制定本标准规范。第二条本标准规范适用于各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构的政务值班、应急值守和应急指挥调度工作。第三条值班工作应当遵循反应灵敏、规范有序、处置稳妥、安全保密、服务优良的原则。第四条区政府应急办、值班室分别负责区政府及区政府办公室应急值守、指挥调度、政务值班工作，指导和协调全区政府系统应急值守、政务值班工作。各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构均应设立或明确应急值守、政务值班工作机构，严格按照省、市有关规定和要求，统筹安排公务员或事业编制人员承担应急值守和政务值班（以下简称值班）工作任务，确保值班工作正常运行。
区政府值班工作机构要加强对区政府各部门和各镇人民
政府、街道办事处值班工作的业务指导，督促推动有关值班业
务建设，提升值班工作人员能力和服务水平。
第五条各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直
属机构要高度重视值班工作，明确有关同志分管应急值守、政
务值班工作，值班期间要有带班领导，具体负责领导和指导值
班人员开展政务值班工作，并对带班期间的值班工作负领导责
任。
第二章值班制度
第六条各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各
直属机构应严格按照省、市有关规定和要求，建立领导轮流带
班制度、政务值班制度。
实行“一单位一号”制度，保持24小时通讯畅通，确保
随时接受区政府各项工作指令和区政府应急办、值班室的值守
值班工作调度。
第七条健全完善值班通报、考核制度，区政府应急办、值
班室要建立值班情况通报、考核制度，不定期对政府系统值班
情况进行抽查，对交办的有关事项办理情况进行及时督促落
实。必要时，采取电话提醒、“面对面”约谈或函询等方式，
提出整改要求，督促落实整改。对值班人员脱岗、漏岗以及迟
报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息等情况及时通报，情节严
重的移交有关部门依法依规处理。
第八条健全、完善点名、会商制度，区政府应急办、值班室组织实施对各镇人民政府、街道办事处值班工作点名、会商。会商内容主要包括：
（一）传达上级有关会议、文件、领导指示精神；（二）通报分析近期值班和突发事件信息报告工作情况及面临的形势，有关单位汇报工作开展情况；（三）研判下一阶段突发事件发生趋势。提出工作重点，安下一步工作。国家法定节假日、重要会议活动期间、较大及以上突发事件处置期间、出现重要紧急敏感舆情期间，按照领导批示适时会商。第九条国家法定节假日期间及国家和省市区举办重大会议或活动期间，按照以下要求组织值班：（一）国家法定节假日值班时间按照国务院下发的年度节日休假安排执行，国家和省市区举办重大会议或活动期间值班时间按照省政府相关文件要求安排执行；（二）各镇人民政府、街道办事处应急值守、政务值班工作机构要提前3天报送值班表，各部门（单位）也要提前3天向区政府应急办、值班室报送值班表。（三）要加强值班力量，各镇人民政府、街道办事处、各部门（单位）领导实行轮流在岗带班。
（四）实行日报告、零报告制度，各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构每天要按规定时间将当日情况报区政府应急办、值班室，在节假日的最后1天，通过电话或书面形式将假期综合情况报区政府值班室。
第十条各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构行政主要领导外出要严格执行区委、区政府请假审批制度，向区政府请销假。
第三章值班室第十一条根据省市要求，区政府设立专用值班室，总建筑面积应不小于30平方米，区政府各部门及各直属机构也要按有关规定设立值班室，面积按照国家和省市相关规定执行，严禁与本单位保安室（司机室）或其他部门混用。第十二条值班室应张贴或悬挂值班工作规程、突发事件信息处置规程、突发事件处置流程示意图等。需配备以下设备、装备和资料：（一）有线座机值班电话（有录音功能或连接录音设备）；（二）满足值班工作要求的计算机、传真机、复印机、打印机及其他一般办公设备，计算机应根据工作需要分别连接政务办公内网、政务办公外网、互联网，并制定相应使用规范；（三）值班通讯录、值班制度汇编、值班记录簿等资料；（四）保密文件柜、合格的消防器材；
（五）负有突发事件应急管理和公共安全职责的部门（单位）值班室应摆放《中华人民共和国突发事件应对法》、《X省突发事件应对条例》、《X市突发事件总体应急预案》等相关值守工作规范。
第四章值班员第十三条根据省市要求，区政府按编制机构批准设立的政务值守机构要求选配值班员，明确公务员或事业编制人员专职从事值班工作。区政府各部门及各直属机构应根据其职能职责和行业管理特点，安排公务员或事业编制人员专职（兼职）从事值班工作，人员应相对固定。第十四条值班员应当严格遵守政务值班岗位责任制度、首接首办负责制等各项工作制度和工作规程，能熟练使用并妥善维护值班室的各种设备，确保设备完好，保证信息传递畅通。第十五条值班员值班期间全天不得饮酒，不得脱岗、漏岗、擅自离岗。值班员因公、因私需请假的，要提前调班，并向带班领导报备，及时对值班表作出调整。第十六条值班员对各类预警、突发事件信息、重要事项信息、紧急敏感信息，要严格依照省、市有关规定第一时间接报、第一时间研判、第一时间响应、第一时间协调处置，及时、准确、客观、全面汇总报告信息，做到不迟报、不谎报、不瞒报、不漏报，并认真做好值班记录，值班记录信息要素要齐全、完整、清晰。
第十七条值班员要严格遵守交接班制度，做好值班交接工作。交班人员应认真填写值班记录事项一览表，对已办事项和待办事项进行详细说明，并对值班设备进行认真检查，确保设备正常使用。接班人员应提前10分钟到岗，负责对待办事项做后续办理。
篇十五：全国政府系统值班工作规范摘要
个人整理精品文档，仅供个人学习使用南通市政府系统值班工作规范
总则
第一条为进一步加强政府系统值班工作，及时报送紧急重要信息，协助领导迅速处置各类突发事件，确保信息畅通、政令畅通，更好地为领导、基层和群众服务，为南通的改革与发展服务，根据《国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知》（国办发〔1999〕98号）、《江苏省政府系统值班工作规范》、《南通市人民政府工作规则》（通政发〔20XX〕86号）以及有关规定，制定本规范。
第二条市政府总值班室负责市政府及办公室日常值班工作。
各县（市）、区人民政府办公室应设立专门的值班工作机构，明确值班工作职责，配备一定数量的专职值班人员，承担本级政府及其办公室的日常值班工作，负责除法定节假日外每天24小时值班工作。法定节假日由办公室安排熟悉情况的中层以上干部值班，政府领导及办公室负责同志带班。
各级政府工作部门、直属机构以及与政治、社会稳定和群众生产、生活密切相关的部门、单位，均应设立专门的值班工作机构或赋予内设机构值班工作职能，配备足够数量的专职或兼职人员负责值班工作。
遇有重大突发事件及重要活动、重大会议等敏感时期，应由领导在岗带班并加强值班力量。
1/17
个人整理精品文档，仅供个人学习使用
第三条各级政府和各有关部门、单位要切实加强对值班工作的领导。政府系统值班岗位必须配备本部门、单位在编、在职的公务员，不得安排临时聘用人员、离退休人员值守。值班工作人员要具备良好的政治素质，有端正的政治意识和大局意识；爱岗敬业，具备较强的政策水平和业务能力；反应敏捷，办事认真，能妥善处置突发事件和紧急事件。
值班室须配备良好的通信设施和相关设备，积极推广使用先进的值班管理系统，确保值班工作反应灵敏、应对迅速、处置及时。
工作职责
第四条市政府总值班室工作职责：（一）负责市政府24小时值班工作，确保本级政府与上、下级政府和有关部门联络通畅，并协助报告和处理重大突发事件，编报《值班专报》、《值班快报》、《值班信息专报》；（二）负责市政府领导出席省、市重要会议的报名及紧急文电传递等服务工作；（三）办理邀请市政府领导出席各类会议和活动的请柬、文电，协调相关事宜；（四）负责市政府举办的重要会议、活动的通知、报名等事宜；（五）就作息时间安排提出建议并做好通知和落实工作；（六）提出政府系统值班网络建设和推行先进的值班信息管
2/17
个人整理精品文档，仅供个人学习使用
理系统的建议方案并组织实施；（七）负责对全市政府系统值班工作的指导和政府系统值班
人员的业务培训；（八）负责市政府及其办公室机要通讯的传输和运转办理工
作，协调政府系统办公自动化建设（含办公室电子网络管理）工作；
（九）履行市政府办公室赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。
第五条县（市）、区政府办公室值班工作职责：（一）负责本级政府及其办公室24小时值班工作，确保本级政府与上、下级政府和有关部门联络通畅；（二）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化和科学化建设；（三）及时报告并协助领导处理本行政区域内发生的重大突发事件；（四）根据上级政府的要求，提出本级政府值班工作信息化建设的建议方案，并认真组织实施；（五）加强对下级政府及本级政府部门值班工作的指导，组织开展本行政区域内政府系统值班人员的业务培训工作；（六）履行本级政府赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。第六条各级政府部门、相关单位值班工作职责：（一）负责本单位24小时值班工作，确保与本级政府、相关部门和本系统联络通畅；
3/17
个人整理精品文档，仅供个人学习使用
（二）建立健全值班工作各项制度和规范推进值班工作制度化、规范化和科学化建设；
（三）及时报告并协助领导处理系统内发生或接报的重大突发事件；
（四）加强对系统内值班工作的协调和指导；（五）履行本部门、单位赋予的其他职责，完成领导交办的其他事项。
工作原则和工作制度
第七条值班工作原则。值班工作要遵循反应迅速、运转高效、安全保密、优质服务的原则。切实履行各级政府和部门赋予值班工作的各项职责，做好向领导和上级机关报送重大突发事件信息和协助处置工作；及时将政令下达、下情上传确保政令畅通；严格执行保密制度，严守机密，确保安全，努力为领导、基层和群众提供优质服务。
第八条值班记录制度。值班工作要统一制作规范的值班记录单并严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间应将发生的事项和处理情况在值班记录单上记载。值班记录应字迹清楚，要素齐全，详略得当。重大突发事件的处置，应按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程。值班记录单须按月归档。
第九条公务来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的每一个来电，文明应答，必要时应予核对并整理后按规定程序报告处理；重要来电应要求对方尽量采用书面形式报送；基层单
4/17
个人整理精品文档，仅供个人学习使用
位及群众来电，比较明确的问题可直接答复，重要问题经请示领导后按规范的口径答复，必要时可帮助联系、处理。
第十条交接班制度。交接班手续在值班室履行，接班人员须提前到岗，交班事项应书面交接，并由交接班双方签字确认。
第十一条保密制度。值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，密来密复，严禁明密混用。领导同志的住址、电话应严格保密。
第十二条值班通报制度。各级政府值班室应建立值班通报制度，不定期对本行政区域内政府系统的值班情况进行抽查，对值班人员漏岗、脱岗以及迟报、漏报和瞒报重大突发事件信息等情况及时进行通报。
第十三条设备使用管理制度。值班人员应熟练使用并妥善维护配置的各种设备，确保设备始终处于良好的工作状态，保证信息传递畅通。
重要信息处置规范
第十四条值班信息报送原则。值班信息报送要遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则。接报重大突发事件信息，值班人员必须及时、准确、全面地向领导报告，并在规定时间内逐级上报。特殊情况，可越级上报但须抄报越过的上级机关。要制订各类重大突发事件预案，规范值班信息报送方式。严格执行****制度，杜绝失、泄密事件的发生。
推荐访问:全国政府系统值班工作规范摘要 值班 摘要 规范
